Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception pièces personnalisées : les figurines vendues en finition peinte à la main sur commande sont considérées comme des produits personnalisés et peuvent, à ce titre, être exclues du droit de rétractation légal, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les figurines vendues en finition brute restent éligibles à la rétractation classique.

Indépendamment de cette exception, KC CREATION accepte les retours et échanges dans un délai de 45 jours à compter de la réception, pour toute pièce renvoyée dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge. Les droits de douane et taxes éventuellement appliqués à l'international ne sont pas remboursables.

Pour faire une demande de rétractation ou de retour, merci de remplir le formulaire ci-dessous en précisant :

• Votre numéro de commande
• Les articles concernés (nom et quantité)
• Le motif de votre demande (facultatif)